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2018年度會員大會摘要紀錄

「服務巨輪．與時共進」社區與中心如何互動共進

 

日期:  2018年11月17日(六)
時間: 14:30-15:30
項目環節: 論壇
地點: 1A房
主持: 馮素汶姑娘
列席參加者: 總幹事陳曉園、服務總監譚德開、社企總監陳培昌

 

 

近年服務聚焦

 

1.  關愛村民
 

i)嬰幼兒及學前服務
  任何階層及不同能力的幼兒都得到妥善的照顧、適切的教導，讓幼兒發展健康的體格及人格
  ii)兒童及青少年服務
  提供學生成長支援、邊緣少年輔導、青少年領袖訓練、學生家長教育服務。目的是助青少年認定目標、鼓勵他們學習技能，為實踐理想展開生涯規劃﹔強化青年控逆力，幫助他們處理壓力來源、增加抗逆能力、灌輸正向思維，推動多元個性發展﹔提升家庭的功能，注重家庭角色功能教育。
  iii)扶弱服務
  (一) 天糧網食物銀行
  (二) 兒童發展基金
  (三) 關愛基金生活津貼等申請服務
    透過短期援助，接觸及了解村內的弱勢家庭需要，為未來制定更加精確扶弱服務。
  (四) 鄉郊長者服務
   

- 確立「原村安老」的服務模式，讓西貢鄉郊長者不會再因為地理偏遠，行動不便而「老無依靠」。

-「外展到村」派送服務及日間暫托服務，兩種服務模式為現時西貢多條村落長者提供定期健康監察、藥物管理、康復訓練、接送服務服等。

我們會「建設」社會資本，把村內、村外資源連結，為長者服務提供更大「網絡」。
   
2. 愛護自然
  2011年，我們成立「拉闊自然」社會企業，抱著「人類社會」與「自然生態環境」互生互存，永續並存的信念開展了生態導賞教育業務。2017年，我們獲得西灣復育計劃，盡一步實踐我們理念。我們現時努力回復西灣農村風貌，為各種原生自然生物回復生境。與此同時，我們亦會著力為村民開發環境保育有關業務，為他們帶來經濟收入。
   
3. 心繫社區
  我們認為要「心繫社區」，第一步必須認識社區。因此，我們積極回應及參與舉辦以地區為本的活動，讓參加者接觸及認識地區資源。其次，建立社區資本，促進社區和諧重要一環，因此，我們亦積極參與推動各項可匯集及連結地區人才、文化藝術、物質資源活動，增加地區凝聚力。

 

 

推動策略

 

1. 從參加到參與
  們相信接受幫助的人士都是因為現況限制而需要我們的服務，來年，我們除了提供直 接服務去幫求助者去解決當下困難之外，我們更會著力強化服務使用者的自身能力，達至助人自助，甚至以過來人的身分去幫助其他有需要的人，去推動更多服務。
2. 從分享到承傳
  我們著力推動知識管理，數據收集及實證為本的服務效益評估，為同事提供有系統的資料，為推動前詹性的服務手法和模式，提供更準確的分析，並讓各種服務資源更加有效。為做好預備，我們積極與業界交流及分享，期望這軟實力的資產，會是我們中心一直承傳下去，繼續服務這個社區。
3. 從合作到協作
  我們團隊已經由過往提供單一青少年服務機構，因應地區需要發展為綜合服務機構，更加由提供「社會服務」單位，到拓展「社會企業」，以另一種營運模式去回應社會需要。現時各種服務及營運模式都得以確立及日見特色，在西貢地區，甚至業界都獲得認同。我們會努力把我們服務隊伍由以往單一項目的合作模式，提升至跨隊的協作，而且透過引入不同團體合作項目，增強社區的服務貫性之餘，更加期望產生協同效應，將服務效益提升到最高！

 

 

問答環節

 

1. 問: 提及有些企業與社區中心合作，例如獨木舟活動，詳細介紹做了什麼？
  答:

譚德開先生 (服務總監)答:
有前輩半義務形式回來服務社區，有些企業都支持中心的活動，有善長人翁提供津貼，例如交通費、教練費。
2. 問: 有個2歲半小孩正在中心讀幼兒學前班，將來會否增設幼兒專用廁所？
  答:

陳曉園女士 (總幹事)答:
有這個構思，需要申請擴建設備，因場地空間有限，故希望能在有限的空間，改善及美化環境設備，藉此幫助幼兒活動能更有效運作。
3. 問: 西灣項目會否舉辦親子耕種體驗，體會農夫的辛勞？
  答:

陳培昌先生 (業務總監)答:
西灣曾被選為香港最美沙灘之一，現正進行復育工作的使命，除了能幫助村民回復村莊的原貌，亦可給與公眾人士參觀。在過去的10多個月，亦舉辦多個活動給公眾人士及中心會員參與，於12月份亦會於西灣舉辦活動，介時各會員亦可以參與其中，給予支持。
4. 問: 西灣那麼美，長者有沒有機會去看看？
  答: 陳培昌先生 (業務總監)答:
此計劃的服務對象不只侷限於小孩參與，只要長者有興趣及身體壯健，均可一同參與，詳情可上西灣Facebook查看相關資訊，並於一星期內上載新資訊，請各會員能將西灣資訊分享給身體的友人，讓更多人知道。
5. 問: 男廁空間狹窄，可否增加廁所隔間數目？
  答: 陳曉園女士 (總幹事)答:
目前不能增加廁所隔間數目。由於中心場地限制，女性比男性使用廁所率多，望各位能忍讓和體諒。
6. 問: 幼童軍人數比女童軍人數多，但幼童軍小組房間比女童軍小組房間細，可否換房間？
  答: 陳曉園女士 (總幹事)答:
可因活動需要的使用量，轉換小組房間使用。由於幼童軍多數於戶外舉辦活動，女童軍則多數於室內活動，因而女童軍室內的活動空間較幼童軍需求為大。
7. 問: 中心停止郵寄季訊給各會員後，未必每位會員都會上中心網頁查看新的活動動向，有沒有其他方式通知會員， 例如Email、WhatsApp？
  答: 譚德開先生 (服務總監)答:
由郵寄轉為電子版的措施，是想為環保盡一分力，並帶出愛護地球、愛護社區等理念，在早前亦做過相關調查，發覺有些會員收到季訊後，都未必會翻看季訊內容，基於以上因素，故嘗試以電子版形式發佈季訊內容，大約在每月月底便會更新中心活動，並於中心網頁內顯示。
(一)會員留下電郵、WhatsApp，接收電子版通訊。
(二)直接上中心網頁查看。
(三)會員如要紙版季訊，可留下地址，並郵寄發送。
會員如要紙版季訊，可留下地址，並郵寄發送。
陳曉園女士 (總幹事)補充: 預來年將設計屬於中心通訊的應用程式，方便發佈資訊及通知活動使用者，但不可以一下子切斷以往的通信方式，有些會員需要時間適應。
8. 問: 中心的興趣班未能配合小孩升小學的需要，因為升小學需要多些學術性的興趣學習，所以寧願帶孩子報區外機構有學術性的興趣班，而不選擇中心？
  答: 譚德開先生 (服務總監)答:
希望家長能具體指出學術性的範疇，是指中英文的文法，還是銜接中學的語文科，由於牽涉到開班，需要有一定的人數，故希望家長能諒解。若家長能在坊間結合五至六名參加者，相關活動能如常舉行。
9. 問: 中心活動多數分配予區內學校，而孩子在區外讀書，只有星期六才可參與中心活動，認為活動選擇比較少？
  答: 譚德開先生 (服務總監)答:
於下午約5時回到家中，既要開始做功課，及後亦時進行晚餐，若再讓孩子再參與中心興趣班是否合適？由於星期六是休息日，故於星期五上興趣班是不錯的建議，可以嘗試，但有些學校於課後亦有舉辦課餘活動，希望兩者之間取平衡。歡迎家長電話聯絡興趣班負責同事，若條件許可，將會實行。
10. 問: 為什麼暑期活動報名日還要排隊取籌，如何與時共進？
  答: 陳曉園女士 (總幹事)答:
每年同事忙於籌備，會員亦要一早前往中心排隊取籌，都明白辛苦之處，希望有改善之處，如引用電腦系統，現階段中心面對網絡系統問題，要公平性地報名，但電腦系統尚未能支援，IT同事努力與電信公司商討，希望提升網絡系統。
11. 問: i)活動年齡層不夠細分，例如2-8歲一組，如果可以細分，對學習有改善。
ii)中心人手不足，建議邀請家長做長期或短期義工。
iii)中心同事有時忙於工作，忽略家長小孩的真正需要，例如成立家長義工會，通過會議形式，增加溝通，反應意見，明白大家的需要。
iv)透過社區中心的影響力，反應本區的設施，例如室內運動場、單車專用區，讓區內人士享用免費或低價錢設施。
  答: 陳曉園女士 (總幹事)答:
i)同事設計課程時要考慮資源、適合性。
ii)iii)本中心確實工作量多，會檢討人手方面，事實上中心難以招聘員工，由於西貢交通費昂貴及工作時間長，而且本中心並非大機構、亦只提供基本的福利條件。故家長及會員的力量，是我們最好的支援。會著手於義工的統整，按照他們的專長、興趣，進一步有系統地推進中心的業務工作。會員的參與除了是單次性，會更加深度參與社區事務。中心的美化環境，例如走廊佈置，是由青年隊負責設計，符合善用義工資源。
iv)社區中心於地區上並沒有明顯的影響力，但影響力在於各個會員上，你們心目中的理想社區是怎樣，把你們的意願結集一起，然後一步步向不同機構反應，從而增加社區設施。短期內，居民亦可以建設自己的力量幫助優化社區。
12. 問: 中心可否增加充電器、汽水機？
  答: 譚德開先生 (服務總監)答:
在未有充電服務提供前，如有需要之會員，可以找相熟的同事幫手。
13. 問: 為什麼沒有小六升中學面試班？
  答: 譚德開先生 (服務總監)答:
可以找相熟的社工，於心理上提供協助。
14. 問: 中心如何把服務使用者的想法、意見融入中心服務之中？
  答: 陳曉園女士 (總幹事)答:
這個論壇只是開端，稍後有聚焦小組，同事會記錄及集合你們的意見，及後舉辦「策略工作發展會議」，會把你們提出的意見，融入工作手法裡，將來你們會看到，今天提出的意見，正在一步一步展現出來。